POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Private Tour Medellín

Última actualización: Junio de 2026

Cancelaciones por parte del cliente

• Más de 72 horas antes del tour: reembolso del 100%.

• Entre 48 y 72 horas antes del tour: reembolso del 50%.

• Menos de 48 horas antes del tour: no aplica reembolso.

No presentación (No Show)

La no asistencia del cliente en la fecha y hora programadas no genera derecho a reembolso.

Reprogramaciones

Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad y deberán realizarse con al menos 48 horas de anticipación.

Cancelaciones por parte de la empresa

Private Tour Medellín podrá cancelar o reprogramar servicios por razones de seguridad, clima extremo, cierre de atracciones, bloqueos viales o causas de fuerza mayor.

En estos casos, se ofrecerá:

• Reprogramación sin costo adicional.

• Reembolso total cuando la reprogramación no sea posible.

Tiempo de reembolso

Los reembolsos aprobados podrán tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.